Account Delivery Manager

Marketing y Ventas / Otros Marketing y Ventas

Detalles del trabajo

  • Publicación: hace 2 meses y 16 días
  • contratación cerrada
  • Tipo de trabajo: oferta de empleo
  • Ubicación: Peru, Lima
  • Tipo de empleo: Contrato Indefinido
  • Salario: sin especificar
  • Experiencia requerida:
  • Formación: Grado o Licenciatura

Descripción de la oferta

Descripción
  • Desarrolla y estimula las relaciones en admon de alto nivel o de nivel ejecutivo con el cliente
  • Posee relación operativa del cliente: desarrolla y, nutre a excelente satisfacción del cliente
  • Entiende al cliente a nivel local, país, región y, por todo el mundo (WW) Nivel para analizar los requisitos de entrega y, contribuir al cliente del plan estratégico de negocios
  • Desarrolla estrategias y procesos con el cliente en áreas como parámetros de rendimiento y medida, gestión del cambio y la escalada de comunicación.
  • El contacto Principio de funcionamiento y, en representación de cuestiones tácticas entrega de todos los servicios (todas las funciones) para el cliente: gestiona las expectativas del cliente mediante el desarrollo de métricas de rendimiento y, presentación de informes, gestión de escalada y, plan de comunicación
  • Posee compromisos objetivo de coste para todas las necesidades de prestación de servicios el desarrollo, implementación y, monitoreo de los controles de gastos
  • Capacidad para gestionar eficazmente y de forma proactiva los riesgos para proyectos de riesgo a muy altas altas
  • Y contrata, dirige el equipo funcional transversal que incluye vendedores de 3 ª parte para asegurar los objetivos de rendimiento se cumplen para todos los servicios de alcance en todas las torres: la identificación y el análisis de brechas, que desarrolle y, implementar planes de acciones correctivas
  • Y Desarrolla, lleva cuenta del equipo de servicios (AST) y, a todas las organizaciones de entrega coste de entrega oportuna y eficaz de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y la identificación, la recomendación de optimización mientras que la gestión del alcance, los recursos y la coordinación
  • Y Desarrolla, gestiona plan de cuenta de la prestación de servicios. Contribuye al plan de cuentas estratégicas
  • Negocia con los proveedores y gestiona 3 ª parte que contribuyen a los requisitos contractuales
  • Desarrolla soluciones y participa en pre-venta y, cambian las negociaciones de orden que representa y, la aprobación de la capacidad de entrega y, solución económica
  • Identifica oportunidades de ingresos incrementales y apoya las actividades de persecución
  • Garantice el cumplimiento de HP y de los Recursos Humanos del cliente (HR), Piloto Run (PR), legales, financieros, la ética y las políticas relacionadas con el gobierno, las estrategias y los procesos
  • Contribuye a la organización del plan de negocio estratégica para impulsar los objetivos e iniciativas de HP
  • Identifica oportunidades de optimización de la unidad de negocio transversal y las unidades de esfuerzo de mejora
  • Desarrolla y estrategias de gestión de las unidades de conocimiento para impulsar la madurez de la organización
  • Contribuir al desarrollo y aplicación de administrador de cuentas de entrega metodología y herramientas (ADM) para apoyar modelo de compromiso con el cliente
  • Gestiona su fondo de recursos de la Cuenta Gestores de entrega: necesidades de recursos previsión y la dotación de personal para satisfacer la demanda
  • Alinea los recursos de ADM a las necesidades del negocio garantizando la optimización del talento personal y la experiencia
  • responsable de identificar y contratar a los mejores talentos para lograr resultados de negocio
  • gestiona, entrenadores y equipo de mentores para alcanzar el mejor en su clase de Experiencia Total del Cliente (TCE), reducir los costos de entrega y alcanzar la condición de asesor de confianza con el cliente
  • Responsable del desarrollo continuo de sus equipos ADM: mejorar el rendimiento de sus bajo rendimiento o tomar la acción correctiva apropiada

 

calificaciones

Educación y Experiencia Requerida:

  • Primer nivel universitario superior o una combinación equivalente de educación y experiencia.
  • 8 - 12 años de experiencia empresarial relevante
  • Multi experiencia cultural y x-región deseada
  • Información Tecnología de la Información Library (ITIL) / Tecnología de la Información (IT) de Gestión de Servicios de TI (ITSM) la experiencia

El conocimiento y las habilidades requeridas:

  • Capacidad de construir y, administrar fuertes relaciones con los clientes a nivel ejecutivo
  • Excelente influencia y, habilidad de negociación
  • Capacidad para aplicar la gestión empresarial, conceptos financieros y, contrae el conocimiento para analizar las necesidades de negocio y desarrollar recomendaciones
  • Capacidad para comprender y, analizar un tema o problema y para desarrollar, implementar un plan de acción correctiva
  • Aplica los conocimientos y métodos apropiados para resolver problemas de negocio muy complejos
  • Capacidad de construir y, administrar un centro cultural de la torre, cruz, cruz equipo de negocios y para, atención al cliente eficiente liderazgo eficaz
  • Capacidad de forma proactiva y, gestionar eficazmente el riesgo en proyectos de riesgo a muy altas altas
  • Los entrenadores, y los expertos, mentores y, Administrador especialista en cuenta Entrega (ADM) / Encaja Delivery Manager (DDM) s
  • Y Desarrolla, aplica consistentemente, planes de mejora continua de la calidad y
  • Capacidad para desarrollar y, presentes mensaje de alto impacto para la gestión a nivel ejecutivo
  • Excelentes habilidades de comunicación: verbal, escrito y presentación, con la capacidad para representar HP al cliente externo y, eventos de la industria.

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Habilidades requeridas

Acerca de la empresa

HP

Crear tecnología que haga la vida mejor para todos
(0) | +50 trabajos publicados
Peru Peru
Junio de 2016

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