Analista Help Desk

Desarrollo Web y Móvil / Otros Web y Móvil

Detalles del trabajo

  • Publicación: hace 15 días
  • Tiempo restante: 14 días
  • Tipo de trabajo: oferta de empleo
  • Ubicación: Venezuela, Caracas
  • Tipo de empleo: Contrato Indefinido
  • Salario: sin especificar
  • Experiencia requerida:
  • Formación: Grado o Licenciatura

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en proveer soluciones de centros de servicios y atención, optimización de la gestión de TI y planificación estratégica. Actualmente nos encontramos en la Búsqueda de un Talento altamente capacitado, para ocupar la posición de Analista Help Desk, en uno de nuestros Clientes del Sector Banco.Objetivo General del Cargo:Atender y dar solución a primer nivel a las solicitudes realizadas por los usuarios vía telefónica y por correo electrónico, o escalar el caso a segundo nivel, cumpliendo con las metas de servicio y de satisfacción establecidas por el Cliente.Funciones y Responsabilidades del Cargo:•Atención, registro, documentación efectiva, solución y/o escalamiento de los eventos reportados de tecnología de información que incluye: mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, instalación de sistemas operativos y software de oficina, entre otros.•Conocimientos básicos en infraestructuras: Cliente Servidor (ambiente Windows, Unix y Linux), Windows Office, Base de datos (Oracle, SQL y Db2), Plataforma iSeries, ambientes WEB, Redes LAN y Dial up.•Conocimiento en herramientas de registro, seguimiento y documentación de incidentes o eventos (Remedy, Unicenter, HPSM entre otras).Perfil requerido:•Técnico Superior o estudiante en Informática, computación o afines (No Limitante)•Sexo: Indistinto.•Edad comprendida entre 20 a 40 años.•Experiencia mínima progresiva de un (01) años en posiciones similares (No Limitante)•Residenciado (a) en Caracas o en zonas cercanas. •Disponibilidad Inmediata y para trabajar horarios rotativos.Ofrecemos:•Salario acorde a la experiencia.•Excelente ambiente Laboral.•Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.•Beneficio de alimentación.


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Habilidades requeridas

Acerca de la empresa

Contacto Integral, C.A.

(0) | 10 trabajos publicados
Venezuela Venezuela
Diciembre de 2015

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