Customer Assurance Internship

Soporte Administrativo / Otros

Detalles del trabajo

  • Publicación: hace 2 meses y 11 días
  • contratación cerrada
  • Tipo de trabajo: oferta de empleo
  • Ubicación: España, Barcelona
  • Tipo de empleo: Contrato Indefinido
  • Salario: sin especificar
  • Experiencia requerida:
  • Formación: Grado o Licenciatura

Descripción de la oferta

Descripción

Aseguramiento de prácticas de atención al cliente (LF Producción)

Función primaria

El (Garantía de Cliente) CA equipo es parte de LFpro ( de gran formato Producción) , un negocio en crecimiento con una gama de productos HP dinámica de orientación proveedores de servicios de impresión en los mercados de impresión industrial inferior mediados de volumen /. Las impresoras HP LFpro incluyen anchos en el rango de 54 & rsquo, y rsquo, a 126 y rsquo, y rsquo, y utilizar el látex y tintas UV, tecnologías, proporcionando soluciones versátiles en una amplia gama de soportes rígidos y flexibles.

CA, dependiente de la función LFPro Operaciones, se encarga de gestionar el servicio post-venta de productos y, de apoyo. El enfoque se sitúa en forma continua mejorar la experiencia de los clientes y en la reducción de los costos de garantía, a través de la mejora del producto, una fuerte estrategia de servicio, la racionalización cartera de servicios y la optimización de los diferentes modelos de apoyo.

CA Carta incluye entre otras muchas cosas, la gestión diligente de los nuevos gastos de desarrollo de productos, garantía y soporte incurridos en las operaciones de la organización.

Responsabilidades clave

El puesto de prácticas de Aseguramiento de cliente función será doble. Por un lado, él / ella dará lugar al desarrollo de un proceso de gestión de costes más sólida dentro del equipo para que tengamos una mejor previsibilidad y la gestión del día a día cuesta. El alcance del proceso tendrá que incluir el control de todos los servicios solicitados abrir a los proveedores de servicios externos, el control interno de costos para el desarrollo de productos sino que también tendrá que enlazar a los procesos mensuales y finales trimestre financieros internos HP cercanos. Un reporte mensual-diseñar-a también será parte del desarrollo del proyecto. Por otro lado, mientras se desarrolla el proyecto, un control de costos dentro de un día para otro proceso existente será parte de las tareas diarias.

gestión de control de costes

  • A través de la formación, la comprensión de la actual costo de MGMT interna. proceso, así como la comprensión de los extremos cercanos financiera mes y al final del trimestre los procesos de cierre, el costo de garantía, la transferencia a las regiones y el presupuesto se acumulan.

  • Estrecha relación con los diferentes equipos LF producción, así como con nuestra contraparte finanzas.

  • desarrollo de proyectos para un mejor proceso de control de costes (diaria, mensual y trimestral) y las necesidades de información asociados.

  • Apoyar al equipo de CA en las tareas de gestión de costes wty, la previsión a largo plazo, el ejercicio de enclavamiento y hellip, etc.

  • Oportunista, dependiendo del ancho de banda, para apoyar al equipo en las solicitudes de una sola vez.

 

calificaciones

Requisitos Nivel
  1. Liderazgo / Autonomía. Capacidad de autogestionar tareas asignadas con independencia.

  2. Actualmente estudia la Maestría de licenciatura o en Administración de Empresas o Economía grado.

  3. Dominio del Inglés: Posibilidad de hacer que las llamadas telefónicas con los colegas de trabajo en Inglés

  4. Análisis y gestión de datos de habilidades: capacidad de gestionar grandes cantidades de datos, definir métricas para realizar un seguimiento de las tendencias y, costos, identificar a los drenadores de garantía y definir actividades de corrección asociados al servicio y, la eficiencia de rendimiento de apoyo.

  5. jugador de equipo: Capacidad para establecer relaciones interpersonales con los socios a través de los departamentos de GBU y otras organizaciones de HP en todo el mundo, positiva y, actitud constructiva frente a los problemas. La colaboración efectiva entre los equipos y dentro del equipo.

 

Trabajo - Administración

Ubicación principal - España-España-Sant Cugat del Valle

Horario - Tiempo Parcial

Shift - Día de Trabajo

Viajes - n

Puesto vacante - 19 jul, el año 2016

EEO Lema HP Inc. es EEO F / M / Protegido Veteran / Persona con Discapacidad


Regístrate para ver los detalles del proyecto

Habilidades requeridas

Acerca de la empresa

HP

Crear tecnología que haga la vida mejor para todos
(0) | +50 trabajos publicados
España España
Junio de 2016

¿Tienes comentarios, ideas? ¿Has detectado errores, defectos? ¡Háznoslos llegar a nubelo!